Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Если при осмотре посылки товар Вам не подошел, откажитесь от получения в отделении доставки, не подписывая накладную на товар. При оплате Пром-оплатой средства вернутся автоматически на Ваш счет в течение 3 дней. При этом вы освобождаетесь от оплаты услуг обратной доставки. Если Вы получили посылку и в течение 14 дней Вам не подошел товар: Для возврата: 1. Необходимо сообщить о возврате по телефону : 0682083516 2. В случае необходимости (мы об этом сообщим) отправить письмо на prompay@prom.ua уведомив Администрацию Prom.ua о возврате товара. 3. В ответ мы вышлем бланк заявления на возврат и данные для отправки. Обратите внимание, возврат товара осуществляется через компанию Новая почта (в том числе полученных через точку выдачи Розетка, Укрпочта), оплата услуг по возврату осуществляется покупателем. Если Ваш заказ был доставлен Новой почтой и Ваше отделение поддерживает услугу "Легкий возврат" воспользуйтесь ею, в таком случае возврат будет бесплатным. С целью предотвращения мошенничества и отмывания денег полученных преступным путем возврат средств происходит на карту/счет при этом данные получателя средств и данные указанные в заказе должны совпадать. Получить средства на карточку другого лица нельзя (Постановление НБУ от. 05.11.2014 № 705). Также данные заказчика товара указанного на сайте при заказе и Отправителя при возврате должны совпадать. Возврату в течение 14 дней подлежат товары которые не включены в Приложение N3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172 и соответствуют следующим требованиям: -товар не использовался - сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки. Обратите внимание: если Вы использовали товар, повредили упаковку товара (не касается транспортной фирменной упаковки служб доставки, например пакетов и коробок Новой почты), повредили или испачкали товар, осуществили разборку товара (например разобрали на детали и собрали обратно) или установили товар для работы и запустили прибор в работу в этих случаях товар возврату не подлежит. Во избежание недоразумений настоятельно рекомендуем осуществлять осмотр товара в отделении служб доставки. Также напоминаем что время осмотра товара не ограничивается и осматривать его можно вплоть до закрытия отделения. Если товар был доставлен поврежденным, загрязненным или случилось другое событие в результате которого товар или упаковка потеряли свои характеристики, откажитесь от него в отделении службы доставки.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.