Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Якщо при огляді посилки товар Вам не підійшов, відмовтесь від отримання у відділенні доставки, не підписуючи накладну на товар. При оплаті Пром-оплатою кошти повернуться автоматично на Ваш рахунок протягом 3 днів. При цьому ви звільняєтесь від оплати послуг зворотньої доставки. Якщо Ви отримали посилку і протягом 14 днів Вам не підійшов товар: Для повернення: 1. Необхідно повідомити про повернення за телефоном : 0682083516 2. У разі необхідності ( ми про це повідомимо) відправити листа на prompay@prom.ua повідомивши Адміністрацію Prom.ua про повернення товару. 3. У відповідь ми надішлемо бланк заяви на повернення та дані для відправки. Зверніть увагу, повернення товару здійснюється через компанію Нова пошта (в тому числі отриманих через точку видачі Розетка, Укрпошта), оплата послуг з повернення здійснюється покупцем. Якщо Ваше замовлення було доставлено Новою поштою і Ваше відділення підтримує послугу "Легке повернення" скористайтеся нею, в такому випадку повернення буде безкоштовним. З метою запобігання шахрайству та відмиванню грошей отриманих злочинним шляхом повернення коштів відбувається на картку/рахунок при цьому дані отримувача коштів і дані зазначені в замовленні мають збігатись. Отримати кошти на картку іншої особи не можна. (Постанова НБУ від. 05.11.2014 № 705). Також дані замовника товару вказаного на сайті при замовленні і Відправника при поверненні мають збігатись. Поверненню протягом 14 днів підлягають товари які не включені в Додаток N3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172 та відповідають наступним вимогам: -товар не використовувався - збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики. Зверніть увагу: якщо Ви використовували товар, пошкодили пакування товару (не стосується транспортного фірмового пакування служб доставки, наприклад пакетів і коробок Нової пошти), пошкодили чи забруднили товар, здійснили розбирання товару (наприклад розібрали на деталі та зібрали назад) або встановили товар для роботи і запустили прилад в роботу в цих випадках товар поверненню не підлягає. Для уникнення непорозумінь наполегливо рекомендуємо здійснювати огляд товару у відділенні служб доставки. Також нагадуємо що час огляду товару не обмежується і оглядати його можна аж до закриття відділення. Якщо товар було доставлено пошкодженим, забрудненим або трапилось інша подія в результаті якої товар або упаковка втратили свої характеристики, відмовтесь від нього у відділенні служби доставки.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.